Reklamationsformular
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.
Produktkauf über Fachhändler
Küchenstudio, Einzelhandel oder Amazon / Online-Marktplatz: Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Händler oder Verkäufer, bei dem Sie das Produkt erworben haben - dieser ist Ihr erster Ansprechpartner. Bitte halten Sie dafür Ihren Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenzettel) bereit, da dieser für jede Reklamationsbearbeitung erforderlich ist.
Produktkauf direkt bei BAF
Unserem Onlineshop, im Werksverkauf in Fischbach oder beim Sonderverkauf bei uns vor Ort: Dann sind Sie bei uns genau richtig und wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte halten Sie Ihren Kaufbeleg (Rechnung, Kassenzettel oder Bestellbestätigung) bereit - dieser wird für die Bearbeitung benötigt.
So funktioniert die Reklamation
- Prüfen Sie die Punkte auf dieser Seite
- Füllen Sie das Formular vollständig aus
- Senden Sie Fotos der Pfanne und den Kaufbeleg mit
Serie GIGANT Newline mit schwarzem Boden
Induktionskochgeschirr
Kochgeschirr der Serie GIGANT Newline mit schwarzem Induktionsboden liegt außerhalb der Garantieleistung. Diese Serie wurde bei BAF zuletzt im Jahr 2020 produziert.
Unsachgemäße Nutzung
Bitte beachten Sie, dass Schäden durch Überhitzung, Kratzer oder unsachgemäße Nutzung bzw. Handhabung keinen Reklamationsgrund darstellen.
Dazu gehören insbesondere:
- Kratzer oder Schnitte in der Beschichtung (z. B. durch Metallbesteck oder Messer)
- Überhitzung des antihaftbeschichteten Kochgeschirrs (z. B. starkes Erhitzen ohne Inhalt)
- unsachgemäße Verwendung, z. B. Nutzung im Grill oder bei ungeeigneten Hitzequellen
- Schäden durch unsachgemäße Reinigung wie Spülmaschine oder scharfen Reinigungsmitteln oder Stahlschwämmen
Alle Hinweise zum richtigen Gebrauch finden Sie auch in der Bedienungsanleitung sowie hier.
Wenn die oben genannten Punkte auf Ihr Kochgeschirr nicht zutreffen, füllen Sie bitte das Reklamationsformular vollständig aus.